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管理层如何管理员工和服务顾客

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Manner咖啡就员工与顾客冲突事件致歉:加强对员工培训与教育第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。本次事件违反了MANNER服务的初衷，我们会认真吸取教训。公司管理层深刻意识到自身的不足，我们会重新审视自身，积极整改和调整：第一， 加强对公司全体员工的培训与教育，提升职业素养和服务意识；第二， 优化门店运营安排，尽可说完了。

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店员泼顾客咖啡后续:知情人透露事情起因,其实真怪不得小姑娘在服务行业中，员工应始终以顾客为中心，提供优质服务。然而，这次事件却因取餐速度的争议而升级，顾客不满服务，意欲向管理层反映问题。监控好了吧！ 每个人都承受着不同的压力，我们应保持宽容和理解，因为小小的体谅和关爱，有时能为他人带来极大的支持和温暖。对于这起事件，你怎么看？

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Manner回应店员与顾客发生冲突:深表歉意 将优化门店运营安排第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。本次事件违反了MANNER服务的初衷，Manner会认真吸取教训。公司管理层深刻意识到自身的不足，Manner会重新审视自身，积极整改和调整： 第一， 加强对公司全体员工的培训与教育，提升职业素养和服务意识； 第二， 优化门店运营安小发猫。

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